央廣網(wǎng)北京3月17日消息（記者費(fèi)權(quán)）“來(lái)，看鏡頭，轉(zhuǎn)個(gè)圈，揮揮手！”在碧海藍(lán)天的背景下，無(wú)人機(jī)緩緩升起，記錄下游客們歡樂(lè)的身影。這本是陳某參加某跟團(tuán)游中極具吸引力的增值服務(wù)，卻不想一次簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)圈動(dòng)作，竟讓她摔成了十級(jí)傷殘。近日，北京市第二中級(jí)人民法院審結(jié)了這起案件，對(duì)旅游中的安全保障義務(wù)作出了清晰的界定。

　　2023年5月，陳某興致勃勃地參加了A旅行社組織的八日游，行程中的一個(gè)亮點(diǎn)是某小島的無(wú)人機(jī)航拍項(xiàng)目。在柔軟的沙灘上，為了配合拍攝出更好效果，陳某手持絲巾，隨著無(wú)人機(jī)的視角轉(zhuǎn)動(dòng)身體、揮舞絲巾。然而，意外瞬間發(fā)生——因沙灘表面坑洼不平，陳某重心不穩(wěn)，重重摔倒。經(jīng)醫(yī)院診斷，其右肘關(guān)節(jié)為粉碎性骨折，后經(jīng)鑒定構(gòu)成十級(jí)傷殘。對(duì)此，陳某認(rèn)為旅行社和景區(qū)未能盡到安全保障義務(wù)，將其訴至法院，索賠22萬(wàn)余元。

　　庭審中，A旅行社辯稱，早已向每位游客發(fā)送了詳盡的《出團(tuán)通知》，其中包含了飲食、住宿、游覽等各方面的安全提示，導(dǎo)游在現(xiàn)場(chǎng)也進(jìn)行了口頭提醒，已充分履行了告知義務(wù)。陳某受傷，完全是因?yàn)槠湓谏碁┥献孕凶龀龈唢L(fēng)險(xiǎn)動(dòng)作所致，責(zé)任應(yīng)當(dāng)自負(fù)。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于旅行社是否盡到了應(yīng)有的安全保障義務(wù)。對(duì)此，一二審法院均給出了明確的判定。首先，陳某自身應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。作為完全民事行為能力人，陳某對(duì)沙灘地形可能存在的坑洼、松軟風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)具備基本的判斷能力。其在配合航拍時(shí)主動(dòng)做出轉(zhuǎn)圈等易導(dǎo)致重心不穩(wěn)的動(dòng)作，是對(duì)自身安全注意義務(wù)的懈怠，這是導(dǎo)致其受傷的主要原因，依法應(yīng)承擔(dān)80%的責(zé)任。這正契合了《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十三條的規(guī)定：“被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。”

　　其次，A旅行社未能履行專項(xiàng)安全提示義務(wù)，需承擔(dān)20%的次要責(zé)任。法院指出，雖然旅行社提供了通用的《出團(tuán)通知》，但針對(duì)“無(wú)人機(jī)航拍”這一具有特殊性的旅游項(xiàng)目，僅作泛泛提醒是不夠的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第八十條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的安全防范和應(yīng)急措施等事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。這里的“明示”和“說(shuō)明”，要求對(duì)具體項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化告知。本案中，A旅行社未能舉證其就航拍過(guò)程中的具體風(fēng)險(xiǎn)（如避免快速旋轉(zhuǎn)、留意腳下等）對(duì)陳某進(jìn)行過(guò)針對(duì)性提示，且現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游也未能及時(shí)制止陳某的危險(xiǎn)動(dòng)作，在安全保障上存在過(guò)錯(cuò)。至于B景區(qū)公司，因其已在景區(qū)內(nèi)設(shè)置了必要的警示標(biāo)志，并在事發(fā)后及時(shí)協(xié)助送醫(yī)，履行了相應(yīng)的安全保障義務(wù)，故無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，北京二中院駁回上訴，維持原判，判決A旅行社賠償陳某各項(xiàng)損失共計(jì)4萬(wàn)余元。

　　這場(chǎng)糾紛給廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者都敲響了警鐘。對(duì)于游客而言，自己是自身安全的第一責(zé)任人。參團(tuán)旅游時(shí)，不僅要看景，更要看“險(xiǎn)”。在參加航拍、潛水、徒步等高風(fēng)險(xiǎn)或特色項(xiàng)目前，務(wù)必仔細(xì)閱讀相關(guān)安全須知，結(jié)合自身身體狀況量力而行。切忌為了追求拍攝效果或一時(shí)興起，忽視腳下風(fēng)險(xiǎn)和周邊環(huán)境。一旦發(fā)生意外，要及時(shí)保留好病歷、票據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)音視頻等證據(jù)，以備維權(quán)之需。對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，安全保障義務(wù)不能只停留在紙面上。針對(duì)航拍等特色項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，由游客簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)告知的“精準(zhǔn)滴灌”。同時(shí)，導(dǎo)游和工作人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查和引導(dǎo)，對(duì)游客的危險(xiǎn)動(dòng)作及時(shí)提醒、制止。此外，完善應(yīng)急處置預(yù)案，確保事故發(fā)生后能第一時(shí)間提供救助，也是經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的應(yīng)有之義。